Mit ihren vielfältigen Beratungs- und Unterstützungsleistungen fördert das Mehrgenerationenhaus Zenja gezielt Menschen mit Hilfe- und Unterstützungsbedarf jeden Alters und jeglicher Herkunft.

Menschen, die Rat und Hilfe suchen, weil sie Probleme haben oder vor schwierigen Aufgaben und Fragen in ihrem Leben stehen, können in der Gemeinschaft des Mehrgenerationenhauses Halt finden. Sie können individuell für sie zugeschnittene Beratungsangebote in Anspruch nehmen.

Hilfsangebote, entlastende Unterstützungsleistungen für verschiedene Lebenslagen und Problemsituationen angefangen von der Unterstützung junger Familien bis hin zu Entlastungsangeboten für pflegende Angehörige ebenso wie die „Hilfe zur Selbsthilfe“, praktiziert in den vielen vor Ort tätigen Selbsthilfegruppen, fangen die Menschen auf und erleichtern ihre aktuelle Lebenssituation.

Bei sprachlichen Barrieren wegen fehlender oder ungenügender Deutschkenntnisse steht ein Pool von ehrenamtlich tätigen Dolmetscherinnen und Dolmetschern für Beratungen zur Verfügung ebenso wie Integrationslotsinnen und –lotsen, die Menschen mit Migrationshintergrund z.B. zu Ämtern begleiten und sie in ihren Anliegen unterstützen.